« Le plus grand mal qu'on puisse faire aux autres, c'est de leur rendre la colère qu'ils vous ont témoignée. » — Sénèque
Les 22 & 23 avril 2026 , j'ai eu le plaisir d'animer 2 journées de formation « Gérer les situations professionnelles difficiles — Option Agressivité » auprès de professionnels du médico-social, de l'accueil, du soin, du domicile et de la médiation sociale.
Avec des participants actifs, curieux, qui n'ont pas hésité à partager leurs situations vécues — parfois lourdes, parfois quotidiennes — pour les transformer en outils concrets. Un vrai plaisir de les accompagner !
Ce qu'on y a travaille, très concrètement :
✅ Comprendre les mécanismes de l'agressivité et repérer les signaux AVANT l'escalade (le corps parle avant les mots — 93% de la communication est non-verbale/paraverbale)
✅ Ajuster sa posture et réguler son état interne (respiration, ancrage, cohérence cardiaque)
✅ Répondre sans escalader grâce à des formulations qui apaisent — et poser une limite sans céder
✅ Décoder la demande derrière l'agressivité (grille CNV, iceberg du besoin)
✅ Mobiliser des outils structurés comme DESC et le modèle DUTCH pour désamorcer un conflit
✅ Des protocoles spécifiques : approche des patients Alzheimer / pathologies dissociantes / protocole SEUL face à l'isolement
✅ Gérer l'après-coup : débriefer, signaler, se protéger du trauma secondaire
✅ Construire un plan d'action individuel et repérer les leviers organisationnels de prévention
Cette formation s'adresse à tous les professionnels en contact avec le public exposés aux violences externes : médico-social, accueil, accompagnement, soin, domicile, médiation sociale, coordination.
Vous souhaitez organiser cette formation dans votre structure, ou en savoir plus sur les prochaines sessions ? 👉 Contactez-moi : reliance.anyways@gmail.com / 78 65 44
